Подписка Adobe

Откуда: Россия, Крым, Евпатория
Модель фотоаппарата: Canon EOS 5D Mark III; Canon EOS 50D; Canon SX10 IS
Сообщения: 3797
Зарегистрирован: 02/07/2009

Скажите-ка, друзья, а кто из присутсвующих уже ругался с техподдержкой Adobe? У меня подписка на план для фотографов. Вот уже настал третий год, как пора продлевать. И видимо на этот раз они не получают мои платежи. Поэтому, когда пришло время автопродления, создался заказ, деньги списались, и повисли как замороженые. А сегодня снова создался заказ и снова списались деньги. Подписка не продлена, деньги списались уже дважды, а у меня работа срочная, еще не хватало остаться без программ.. Куда обратиться, чтоб быстрее и эффективнее было?


Мои камеры: Canon EOS 5D Mark III, Canon EOS 50D, Canon PowerShot SX10 IS.
Мои объективы: Canon EF 24-105mm f/4L IS USM, Canon EF 50mm f/1.4 USM, Canon EF-S 15-85mm f/3.5-5.6

Откуда: Эстония,г.Таллин
Модель фотоаппарата: Canon EOS 1100D, Canon EOS 50D
Сообщения: 439
Зарегистрирован: 01/09/2013
Баллы: 414

Viola пишет:
Куда обратиться, чтоб быстрее и эффективнее было?

Осмелюсь предположить, что это происходит из-за санкций "Крым наш - Крым не ваш". Попробуйте рассмотреть вариант Affinity Photo. Это альтернатива Adobe за смешные деньги. У них на форуме найдете много видео - примеров чтобы понять как все это работает. Программа многоязычная, в том числе и русскоязычная, постоянно находится в стадии доработки и периодически обновляется. Сам не так давно подсел на нее, но использую вета - версию и отказался от LR, мне нравится. И кстати ни каких ключей нет, только регистрация. На сайте в самом конце есть ссылка на пробную версию. Дать розу

Откуда: Россия, Крым, Евпатория
Модель фотоаппарата: Canon EOS 5D Mark III; Canon EOS 50D; Canon SX10 IS
Сообщения: 3797
Зарегистрирован: 02/07/2009

не молодой, по идее, не должно быть. Я с этой карты платила в прошлом году. В любом случае, я могу найти другой способ проплатить - мы тут за 4 года наловчились изворачиваться.. А будут сильно выделываться - скачаю крякнутый. Очень доволен Меня сейчас волнует вопрос возврата на счет денег, которые были списаны дважды. Вчера общалась в чате, мне сказали, что в течении суток один из платежей вернут. Я подожду и буду снова писать, если что.


Мои камеры: Canon EOS 5D Mark III, Canon EOS 50D, Canon PowerShot SX10 IS.
Мои объективы: Canon EF 24-105mm f/4L IS USM, Canon EF 50mm f/1.4 USM, Canon EF-S 15-85mm f/3.5-5.6

Откуда: Россия, Крым, Евпатория
Модель фотоаппарата: Canon EOS 5D Mark III; Canon EOS 50D; Canon SX10 IS
Сообщения: 3797
Зарегистрирован: 02/07/2009

В общем, кому интересно - разрулила я это дело! Через сутки написала в поддержку еще раз. В этот раз мне сказали, что платежи не получены, и лучший способ - вернуть их через банк-отправитель, и потом попробовать оформить новую подписку с оплатой другой картой. Параллельно, я уже писала в поддержку Яндекс с просьбой уточнить, почему не прошел платеж, и можно ли его вернуть. Мне как раз ответили, что платеж проходит в два этапа - заморозка и списание. Чтобы вернуть платежи на этопе заморозки, мне нужно было либо подождать до 30 дней - тогда средства вернуться автоматически, либо предоставить доказательства общения с поддержкой Adobe, где написано, что они не получили средства. Я сделала скриншоты с записи чата, и в течении пары дней мне все вернули. Улыбается


Мои камеры: Canon EOS 5D Mark III, Canon EOS 50D, Canon PowerShot SX10 IS.
Мои объективы: Canon EF 24-105mm f/4L IS USM, Canon EF 50mm f/1.4 USM, Canon EF-S 15-85mm f/3.5-5.6